ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một điểm mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là bất cứ trang trực tuyến, một cửa hàng vật lý , một email gửi đi , một lần bài đăng trên mạng xã hội hoặc bao gồm một cuộc gọi điện thoại . Các điểm tiếp xúc này t